{"id":6310,"date":"2026-10-30T11:43:41","date_gmt":"2026-10-30T14:43:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ferascor.com.br\/?p=6310"},"modified":"2026-10-30T11:43:41","modified_gmt":"2026-10-30T14:43:41","slug":"ans-realiza-oficinas-para-aprimorar-pesquisas-de-satisfacao-de-beneficiarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ferascor.com.br\/?p=6310","title":{"rendered":"ANS realiza oficinas para aprimorar Pesquisas de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n
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A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS)<\/a>\u00a0promoveu, nos dias 22 e 23 de outubro, uma oficina colaborativa com a finalidade de revisar os crit\u00e9rios, as diretrizes e a metodologia da pesquisa que \u00e9 feita periodicamente pelas operadoras de planos de sa\u00fade para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus benefici\u00e1rios.

Os encontros \u2014 que abordaram o mesmo conte\u00fado nos dois dias foram realizados de forma remota, das 14h30 \u00e0s 17h30, e\u00a0tiveram um total de 611 inscritos,\u00a0com a\u00a0participa\u00e7\u00e3o de operadoras, consumidores,\u00a0prestadores de servi\u00e7os de sa\u00fade, empresas de pesquisa e auditores que atuaram na aplica\u00e7\u00e3o destas pesquisas nos \u00faltimos anos.\u00a0As oficinas foram abertas com um panorama da\u00a0elabora\u00e7\u00e3o da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios\u00a0e seus resultados e, em seguida,\u00a0os grupos foram divididos para debater novas possibilidades de aprimoramento do m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo final foi reunir insumos para o aperfei\u00e7oamento do documento t\u00e9cnico, alinhado a inova\u00e7\u00f5es para orientar a realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa. At\u00e9 dezembro ser\u00e1 consolidado um relat\u00f3rio com as an\u00e1lises realizadas pela Ag\u00eancia e as contribui\u00e7\u00f5es extra\u00eddas dos encontros. O material vai servir como base para a revis\u00e3o do Documento T\u00e9cnico da Pesquisa, prevista para 2027.<\/p>\n\n\n\n

“Ao promover esta oficina, a ANS reafirma seu compromisso com o aprimoramento cont\u00ednuo dos instrumentos de avalia\u00e7\u00e3o e com uma regula\u00e7\u00e3o cada vez mais pr\u00f3xima das necessidades dos benefici\u00e1rios. A revis\u00e3o do Documento T\u00e9cnico representa uma oportunidade de fortalecer esse instrumento, tornando-o mais claro, efetivo e capaz de produzir informa\u00e7\u00f5es relevantes para todos os envolvidos”<\/em>, afirmou o diretor-adjunto de Desenvolvimento Setorial da ANS, Andrey C\u00f4rrea<\/strong>.

A gerente de Padroniza\u00e7\u00e3o, Interoperabilidade e An\u00e1lise de Informa\u00e7\u00f5es da ANS, Juliana Machado, agradeceu aos participantes e reiterou que os resultados ser\u00e3o trabalhados de duas formas pela reguladora:\u00a0\u201cVamos ter duas frentes complementares: o aprimoramento do instrumento atual e o desenvolvimento de propostas para sua evolu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Implementada em 2017 pelo Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o das Operadoras,  atualmente a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 de participa\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria e confere pontua\u00e7\u00e3o b\u00f4nus na nota do \u00cdndice de Desempenho da Sa\u00fade Suplementar (IDSS) para as empresas participantes.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: ANS<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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