{"id":5743,"date":"2025-10-27T14:42:50","date_gmt":"2025-10-27T17:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ferascor.com.br\/?p=5743"},"modified":"2025-11-13T17:16:40","modified_gmt":"2025-11-13T20:16:40","slug":"satisfacao-com-planos-de-saude-e-odontologicos-atinge-melhor-resultado-da-serie-historica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ferascor.com.br\/?p=5743","title":{"rendered":"Satisfa\u00e7\u00e3o com planos de sa\u00fade e odontol\u00f3gicos atinge melhor resultado da s\u00e9rie hist\u00f3rica"},"content":{"rendered":"\n
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A satisfa\u00e7\u00e3o com os planos de sa\u00fade m\u00e9dicos e odontol\u00f3gicos atingiu o melhor resultado da s\u00e9rie hist\u00f3rica iniciada em 2013, consolidando a percep\u00e7\u00e3o positiva da sa\u00fade suplementar entre os brasileiros. O resultado integra a nova edi\u00e7\u00e3o da pesquisa Vox Populi<\/strong>, realizada a pedido do Instituto de Estudos de Sa\u00fade Suplementar (IESS)<\/a><\/strong>.\u00a0Clique aqui e acesse a \u00edntegra<\/a>\u00a0da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

O levantamento ouviu 3,2 mil pessoas com 18 anos ou mais, entre benefici\u00e1rios e n\u00e3o benefici\u00e1rios de planos de sa\u00fade e odontol\u00f3gicos, em oito regi\u00f5es metropolitanas \u2014 S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Porto Alegre, Manaus e Bras\u00edlia. As entrevistas foram presenciais, realizadas entre 31 de julho e 17 de agosto de 2025, com n\u00edvel de confian\u00e7a de 95%.<\/p>\n\n\n\n

Entre os benefici\u00e1rios de planos de sa\u00fade m\u00e9dico-hospitalares<\/strong>, 85% declararam estar muito satisfeitos ou satisfeitos<\/strong>. A recomenda\u00e7\u00e3o dos planos tamb\u00e9m registrou o melhor desempenho da s\u00e9rie hist\u00f3rica, com 88,3% dos entrevistados afirmando que recomendariam<\/strong> o seu plano atual. J\u00e1 a inten\u00e7\u00e3o de perman\u00eancia<\/strong> chegou a 94,8%, refor\u00e7ando o alto grau de fidelidade e confian\u00e7a dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Para o superintendente executivo do IESS, Jos\u00e9 Cechin<\/strong>, os resultados mostram a consolida\u00e7\u00e3o da sa\u00fade suplementar como um componente essencial do bem-estar. \u201cOs \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade permanecem em patamares muito elevados, o que demonstra a solidez da sa\u00fade suplementar e a confian\u00e7a dos brasileiros nos servi\u00e7os que contratam. O plano \u00e9 visto n\u00e3o apenas como um benef\u00edcio, mas como um instrumento de seguran\u00e7a e tranquilidade para a fam\u00edlia.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Entre as oito regi\u00f5es analisadas, o Rio de Janeiro apresentou o maior \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o (92%<\/strong>), seguido por Bras\u00edlia (87%<\/strong>) e Porto Alegre (86%<\/strong>). Os principais motivos de satisfa\u00e7\u00e3o apontados foram a qualidade e a agilidade do atendimento, al\u00e9m da percep\u00e7\u00e3o de que o plano atende \u00e0s necessidades de sa\u00fade do benefici\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

O \u00edndice de insatisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>, de 14,3%, permanece id\u00eantico ao levantamento anterior (2021), mostrando estabilidade nas percep\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. As principais queixas entre os insatisfeitos concentram-se na dificuldade para agendar consultas e exames, no valor elevado das mensalidades e no tempo de espera no atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o, o levantamento tamb\u00e9m buscou compreender as motiva\u00e7\u00f5es<\/strong> que levam os brasileiros a manter ou contratar um plano de sa\u00fade. Entre as principais raz\u00f5es apontadas, os benefici\u00e1rios destacam: seguran\u00e7a em casos de emerg\u00eancia (34%<\/strong>), seguran\u00e7a\/tranquilidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade da fam\u00edlia (28%<\/strong>) e qualidade do atendimento (23%<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n

Entre os n\u00e3o benefici\u00e1rios, a pesquisa tamb\u00e9m investigou as raz\u00f5es para n\u00e3o possuir<\/strong> um plano de sa\u00fade. A principal justificativa apontada foi o custo elevado<\/strong>, mencionada por 66%<\/strong> dos entrevistados. Em seguida, aparecem a falta de condi\u00e7\u00f5es financeiras no momento (23%<\/strong>), a percep\u00e7\u00e3o de que o sistema p\u00fablico \u00e9 suficiente (6%<\/strong>) e a falta de interesse pessoal (3%<\/strong>). Um pequeno percentual (2%<\/strong>) disse n\u00e3o ter plano por outros motivos, como mudan\u00e7a de emprego ou depend\u00eancia de cobertura familiar.<\/p>\n\n\n\n

Sobre as quest\u00f5es financeiras apontadas, o IESS reconhece que a sa\u00fade suplementar est\u00e1 inserida em um ambiente de pre\u00e7os altos e reajustes elevados, o que dificulta o acesso \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Isso decorre de fatores como o intenso ritmo de inova\u00e7\u00f5es e incorpora\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas na sa\u00fade, \u201cquase em tempo real\u201d, capazes de gerar ganhos assistenciais na maioria das vezes, mas que tamb\u00e9m implicam impactos sobre os custos nem sempre percebidos pelos contratantes. Da mesma forma, o grande volume de judicializa\u00e7\u00e3o e pr\u00e1ticas fraudulentas do sistema tamb\u00e9m impactam as despesas, configurando outros catalizadores de pre\u00e7os e reajustes.<\/p>\n\n\n\n

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Planos odontol\u00f3gicos<\/h2>\n\n\n\n

Entre os benefici\u00e1rios de planos odontol\u00f3gicos, o \u00edndice de satisfeitos ou muito satisfeitos chegou a 87%, o maior j\u00e1 registrado desde o in\u00edcio da s\u00e9rie. A recomenda\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ou 88%, e a inten\u00e7\u00e3o de manter o plano atingiu 90%, confirmando o crescimento consistente de fidelidade observado nas \u00faltimas edi\u00e7\u00f5es da pesquisa. A qualidade t\u00e9cnica dos profissionais foi apontada como o principal fator de satisfa\u00e7\u00e3o, seguida pela facilidade de acesso aos servi\u00e7os e pelo custo-benef\u00edcio percebido.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: 1<\/a> \/ 2<\/a><\/p>\n\n\n\n

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