{"id":5349,"date":"2025-03-21T17:50:00","date_gmt":"2025-03-21T20:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ferascor.com.br\/?p=5349"},"modified":"2025-07-07T11:15:16","modified_gmt":"2025-07-07T14:15:16","slug":"clientes-da-golden-cross-recebem-prazo-para-mudar-de-plano-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ferascor.com.br\/?p=5349","title":{"rendered":"Clientes da Golden Cross recebem prazo para mudar de plano de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\n
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A Golden Cross<\/strong>, que j\u00e1 foi uma das maiores operadoras de planos de sa\u00fade no Brasil, passou a enviar nesta semana comunicados a seus clientes com a orienta\u00e7\u00e3o de que migrem para outra operadora em um prazo de 60 dias.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A circula\u00e7\u00e3o das mensagens atende a uma resolu\u00e7\u00e3o publicada pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS)<\/strong>, que determinou a abertura de um prazo de \u201cportabilidade especial\u201d \u2014 ou seja, sem per\u00edodo de car\u00eancia \u2014 para os benefici\u00e1rios da operadora.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Segundo o \u00f3rg\u00e3o regulador, a decis\u00e3o leva em conta as \u201canormalidades econ\u00f4mico-financeiras e administrativas graves que colocam em risco a continuidade do atendimento \u00e0 sa\u00fade\u201d pela operadora.<\/p>\n\n\n\n

Em nota enviada ao g1 nesta quinta-feira (20), a Golden Cross informou que, apesar da decis\u00e3o da ANS, \u201csegue no curso normal dos seus neg\u00f3cios\u201d. Disse tamb\u00e9m que todos os seus clientes est\u00e3o com suas coberturas ativas e sendo atendidos normalmente. <\/p>\n\n\n\n

Ainda segundo a operadora, a Golden Cross foi surpreendida com a resolu\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia (publicada em 12 de mar\u00e7o) e s\u00f3 teve acesso \u00e0 decis\u00e3o na \u00faltima quarta-feira (19). (veja a nota na \u00edntegra mais abaixo)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Em janeiro, a ANS j\u00e1 havia determinado que a Golden Cross vendesse sua carteira de planos de sa\u00fade em um prazo de 30 dias, tamb\u00e9m citando a incapacidade da companhia de regularizar \u201canormalidades econ\u00f4mico-financeiras\u201d. A aliena\u00e7\u00e3o compuls\u00f3ria da carteira incluiu planos odontol\u00f3gicos. <\/p>\n\n\n\n

A Golden Cross disse ter apresentado um recurso administrativo \u00e0 diretoria colegiada da ANS para questionar a medida. Afirmou, ent\u00e3o, ter sido pega de surpresa com a resolu\u00e7\u00e3o publicada em 12 de mar\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n

Ao g1, a ANS informou que o novo prazo de 60 dias foi concedido para que todos os benefici\u00e1rios possam fazer a \u201cportabilidade especial de car\u00eancias\u201d antes a ag\u00eancia \u201cencerre, compulsoriamente, as atividades\u201d da Golden Cross. <\/p>\n\n\n\n

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O que diz a nova resolu\u00e7\u00e3o da ANS?<\/h3>\n\n\n\n

Na resolu\u00e7\u00e3o em que determina o per\u00edodo de portabilidade, o \u00f3rg\u00e3o regulador explica que:<\/p>\n\n\n\n

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  1. A portabilidade especial de car\u00eancias\u00a0pode ser exercida por todos os benefici\u00e1rios da operadora<\/strong>, independentemente do tipo de contrata\u00e7\u00e3o e da data de assinatura dos contratos;<\/li>\n\n\n\n
  2. A portabilidade\u00a0pode ser exercida pelos benefici\u00e1rios cujo v\u00ednculo tenha sido extinto em at\u00e9 60 dias antes da data inicial do prazo para a portabilidade<\/strong>\u00a0estabelecido pela resolu\u00e7\u00e3o (12 de mar\u00e7o), n\u00e3o se aplicando o requisito do v\u00ednculo ativo para o exerc\u00edcio do direito;<\/li>\n\n\n\n
  3. O benefici\u00e1rio que esteja\u00a0cumprindo car\u00eancia ou cobertura parcial tempor\u00e1ria na operadora pode exercer a portabilidade especial de car\u00eancias<\/strong>, sujeitando-se ao cumprimento dos respectivos per\u00edodos remanescentes no plano de destino descontados do tempo em que permaneceu no plano de origem;<\/li>\n\n\n\n
  4. O benefici\u00e1rio que esteja\u00a0pagando agravo e que tenha menos de 24 meses de contrato no plano de origem pode exercer a portabilidade especial de car\u00eancias<\/strong>, podendo optar pelo cumprimento de cobertura parcial tempor\u00e1ria referente ao tempo remanescente para completar o referido per\u00edodo de 24 meses ou pelo pagamento de agravo, caso seja ofertado, a ser negociado com a operadora do plano de destino;<\/li>\n\n\n\n
  5. O benefici\u00e1rio\u00a0que tenha 24 meses ou mais de contrato no plano de origem pode exercer a portabilidade especial de car\u00eancias\u00a0<\/strong>sem o cumprimento de cobertura parcial tempor\u00e1ria e sem o pagamento de agravo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ao todo, a Golden Cross tem cerca de 190 mil benefici\u00e1rios em planos m\u00e9dico-hospitalares e aproximadamente 100 mil benefici\u00e1rios em planos exclusivamente odontol\u00f3gicos, segundo a ANS.<\/p>\n\n\n\n

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    Processo de portabilidade<\/h3>\n\n\n\n

    Na resolu\u00e7\u00e3o, a ANS afirma que os benefici\u00e1rios da Golden Cross poder\u00e3o fazer a portabilidade especial de car\u00eancias observando os seguintes pontos: <\/p>\n\n\n\n

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    1. Poder\u00e1 escolher plano, diretamente na operadora de destino ou administradora de benef\u00edcios respons\u00e1vel pelo plano de destino, em qualquer faixa de pre\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n
    2. Poder\u00e1 escolher plano de destino com cobertura (segmenta\u00e7\u00e3o) n\u00e3o prevista no plano de origem, podendo ser exigido o cumprimento de car\u00eancia para as coberturas n\u00e3o previstas;<\/li>\n\n\n\n
    3. Dever\u00e1 apresentar documentos para fins de comprova\u00e7\u00e3o do atendimento aos requisitos disciplinados na resolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
    4. Quando o plano de destino for de contrata\u00e7\u00e3o coletiva, dever\u00e1 apresentar comprova\u00e7\u00e3o de v\u00ednculo com a pessoa jur\u00eddica contratante do plano ou comprova\u00e7\u00e3o referente ao empres\u00e1rio individual.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Ainda segundo a resolu\u00e7\u00e3o, a operadora de destino dever\u00e1 seguir os seguintes passos: <\/p>\n\n\n\n

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      1. Aceitar, ap\u00f3s an\u00e1lise que dever\u00e1 ocorrer no prazo m\u00e1ximo de 10 dias, ou imediatamente ap\u00f3s pagamento da primeira mensalidade, o consumidor que atender aos requisitos disciplinados na resolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
      2. Divulgar, em seus postos de venda, a listagem dos planos dispon\u00edveis para contrata\u00e7\u00e3o, com os respectivos pre\u00e7os m\u00e1ximos dos produtos;<\/li>\n\n\n\n
      3. No caso de o benefici\u00e1rio da Golden Cross estar internado, a portabilidade especial de car\u00eancias poder\u00e1 ser requerida por seu representante legal.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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        Como encontrar outros planos?<\/h3>\n\n\n\n

        A ANS disponibiliza em seu portal o Guia ANS de Planos de Sa\u00fade, que aponta ao consumidor os planos dispon\u00edveis para contrata\u00e7\u00e3o e exerc\u00edcio da portabilidade de car\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n

        Para fazer uso do benef\u00edcio, os interessados devem se dirigir diretamente \u00e0 operadora escolhida com a seguinte documenta\u00e7\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n