{"id":3941,"date":"2024-08-29T17:51:25","date_gmt":"2024-08-29T20:51:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ferascor.com.br\/?p=3941"},"modified":"2024-09-11T15:03:47","modified_gmt":"2024-09-11T18:03:47","slug":"golden-cross-corretores-reclamam-do-atendimento-e-falta-de-pagamento-de-comissoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ferascor.com.br\/?p=3941","title":{"rendered":"Golden Cross: corretores reclamam do atendimento e falta de pagamento de comiss\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n
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\u2022 Leia tamb\u00e9m: Amil passa a atender clientes da Golden Cross<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Desde o come\u00e7o de julho, mais de 200 mil clientes<\/strong> da Golden Cross<\/a><\/strong> est\u00e3o sendo atendidos pela Amil<\/a><\/strong>. Al\u00e9m da transfer\u00eancia da carteira, a operadora tamb\u00e9m parou de comercializar seus planos de sa\u00fade por conta de \u201cuma reestrutura\u00e7\u00e3o para promover melhorias aos usu\u00e1rios na rede compartilhada\u201d<\/em>. Segundo a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS)<\/a><\/strong>, 20 planos seguem ativos<\/strong> para comercializa\u00e7\u00e3o, sendo tr\u00eas de cobertura m\u00e9dico-hospitalar<\/strong> e 17 exclusivamente odontol\u00f3gicos<\/strong>, e o mercado estima uma d\u00edvida de R$ 200 milh\u00f5es<\/strong> com hospitais e cl\u00ednicas. Agora, corretores apontam problemas no atendimento e pagamento de comiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com F\u00e1bio Heinze<\/strong>, CEO da Heinze Seguros, o pagamento de suas comiss\u00f5es vital\u00edcias<\/strong> est\u00e3o atrasadas h\u00e1 3 meses<\/strong>. Ele afirma que n\u00e3o h\u00e1 ningu\u00e9m para falar sobre o assunto, e a Amil teria informado que essa responsabilidade ainda \u00e9 da Golden Cross<\/strong>. \u201cN\u00e3o tem telefone para ligar. Pelo WhatsApp pede para abrir uma solicita\u00e7\u00e3o pelo site www.comissoes.corretorgoldencross.com.br\u201d<\/em>, destaca o executivo.<\/p>\n\n\n

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Resposta recebida por F\u00e1bio Heinze, CEO da Heinze Seguros \/ Reprodu\u00e7\u00e3o: CQCS<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Rodrigo Lima<\/strong>, CEO da Limas Corretora de Seguros, reclama da falta de transpar\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o por parte da Golden Cross em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 recente parceria com a Amil, que impactou diretamente os corretores e clientes<\/strong>. O executivo destaca que os corretores e clientes foram pegos de surpresa com a mudan\u00e7a, sem tempo para se prepararem, e que h\u00e1 problemas no recebimento das comiss\u00f5es<\/strong>, com dificuldades para anexar as notas fiscais. \u201cTenho acesso \u00e0s matr\u00edculas dos meus clientes. Fiz um comparativo e constatei que v\u00e1rios m\u00e9dicos, hospitais e cl\u00ednicas n\u00e3o fazem parte da rede credenciada da Amil\u201d<\/em>, pontua.<\/p>\n\n\n\n

A Golden Cross afirmou que \u201ceventuais pend\u00eancias de pagamento de comiss\u00f5es est\u00e3o sendo ajustadas\u201d<\/em>, mas destacou que \u201cas regras contratuais pactuadas vinculam o comissionamento a metas de vendas e desempenho das carteiras\u201d<\/em>, e que esses pontos \u201cest\u00e3o sendo avaliados e considerados pela companhia\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Amil, a operadora esclareceu que essa parceria envolve apenas a rede de prestadores assistenciais, sem afetar o relacionamento com os corretores. \u201cO acordo prev\u00ea que os 240 mil clientes da Golden Cross, residentes majoritariamente no Rio de Janeiro, sejam atendidos pela rede credenciada da Amil\u201d, informou. Al\u00e9m disso, a empresa destacou que essa medida est\u00e1 em vigor desde 1\u00ba de julho e que n\u00e3o houve altera\u00e7\u00e3o no v\u00ednculo com esses clientes. \u201cDesde ent\u00e3o, os benefici\u00e1rios t\u00eam sido atendidos com qualidade e efici\u00eancia em uma rede completa e com ampla cobertura geogr\u00e1fica\u201d<\/em>, finalizou.<\/p>\n\n\n\n

A transfer\u00eancia do atendimento de uma rede para outra \u00e9 permitida, conforme previsto pela Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 517\/2022<\/strong><\/a>. O dispositivo disp\u00f5e sobre as opera\u00e7\u00f5es de compartilhamento da gest\u00e3o de riscos<\/strong> envolvendo operadoras de planos de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade. Pela norma, as partes envolvidas podem colaborar mutuamente na gest\u00e3o dos riscos<\/strong> ao assumirem a corresponsabilidade cont\u00ednua pelo atendimento dos benefici\u00e1rios de outras operadoras, ao formarem um fundo comum para minimizar os impactos financeiros de eventos de sa\u00fade<\/strong> e ao promoverem a oferta conjunta de planos de sa\u00fade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fonte: CQCS<\/a><\/p>\n\n\n\n

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